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Autor bei Apptiva

Linus Hüsler

Mitgründer der Apptiva AG | KI-Experte | Softwarearchitekt | Dipl. Informatikingenieur FH

Ich bin Mitgründer der Apptiva AG, KI-Experte und diplomierter Informatikingenieur FH. Seit 2001 entwickle ich digitale Lösungen für Unternehmen und Organisationen. Meine Schwerpunkte liegen auf intelligenten KI-Assistenten, der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und nachhaltigen Softwarearchitekturen. Mein Anspruch: Komplexe Technologien so einfach nutzbar machen, dass sie echten Mehrwert schaffen und Anwender begeistern.

Linus Hüsler, Softwareentwickler und -architekt, Unternehmer bei Apptiva.

Über Linus Hüsler

Technologie soll das Leben einfacher machen

Meine berufliche Laufbahn begann 2001 mit der Lehre zum Informatiker. Anschliessend absolvierte ich ein Informatikstudium an der Hochschule Luzern, das ich 2007 als diplomierter Informatikingenieur FH abschloss.
In den folgenden Jahren übernahm ich Verantwortung in der Softwareentwicklung, Teamführung, Produktentwicklung und Softwarearchitektur. Dabei entwickelte ich ein umfassendes Verständnis dafür, wie technische Lösungen, Geschäftsprozesse und die Bedürfnisse der Anwender zusammenspielen.
2015 gründete ich die Apptiva AG mit. Gemeinsam mit unserem Team entwickeln wir individuelle Softwarelösungen und intelligente KI-Assistenten für Unternehmen und Organisationen.
Heute verbinde ich meine langjährige technische Erfahrung mit unternehmerischem Denken. Im Mittelpunkt meiner Arbeit stehen die Entwicklung und Integration intelligenter KI-Assistenten, die Digitalisierung von Geschäftsprozessen und die Gestaltung zukunftsfähiger Softwarelösungen.
Dabei verfolge ich eine klare Überzeugung: Entscheidend ist nicht die technische Komplexität einer Lösung, sondern der Nutzen, den sie für Unternehmen und Menschen schafft.

Meine Kernkompetenzen

KI-Assistenten, Digitalisierung und Softwarearchitektur

Künstliche Intelligenz und KI-Assistenten

Ich konzipiere und entwickle intelligente KI-Assistenten für die Kundenkommunikation, das interne Wissensmanagement und die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Integration bestehender Datenquellen und Geschäftssysteme, damit sich KI-Anwendungen nahtlos in Unternehmensprozesse einfügen.

Digitalisierung und Prozessoptimierung

Ich unterstütze Unternehmen dabei, Geschäftsprozesse zu analysieren, zu vereinfachen und zu digitalisieren. Mein Ziel ist es, manuelle Tätigkeiten zu reduzieren und neue digitale Möglichkeiten zu erschliessen. Dabei steht für mich immer der konkrete geschäftliche Nutzen im Vordergrund.

Software- und Systemarchitektur

Ich entwickle nachhaltige, wartbare und skalierbare Softwarearchitekturen für individuelle Anwendungen und digitale Plattformen. Dabei greife ich auf langjährige Erfahrung mit komplexen Systemlandschaften, Schnittstellen und Integrationen zurück.

Digitale Produktentwicklung und Product Ownership

Die Entwicklung von Produktstrategien, die Definition technischer Visionen und die Priorisierung von Anforderungen gehören ebenfalls zu meinen Aufgaben. Dabei verbinde ich Kundenbedürfnisse, Benutzerfreundlichkeit und technische Möglichkeiten.

Unternehmensorganisation und agile Zusammenarbeit

Neben der technischen Arbeit beschäftige ich mich mit modernen Organisationsformen und der Zusammenarbeit in Entwicklungsteams. Als Mitgründer der Apptiva AG habe ich die Einführung einer agilen, selbstorganisierten Unternehmensstruktur auf Basis der Holokratie mitgestaltet.

Erfahrung und Expertise in Zahlen

Erfahrung aus der Praxis

Seit 2001 in der Informatik

25 Jahre Erfahrung in Softwareentwicklung und digitalen Technologien.

Seit 2015 Unternehmer

Mitgründer der Apptiva AG mit Verantwortung für anspruchsvolle Software- und KI-Projekte.

8'000 Chats pro Monat

Konzeption, Gesamtarchitektur, Implementierung und Integration des mehrsprachigen Chatbots in die IT-Infrastruktur der Schweizerischen Post.

4 Entwicklungsteams

Fachliche Führung und Koordination international verteilter Teams in meiner früheren Rolle als Meta Product Owner.

Dipl. Informatikingenieur FH

Informatikstudium an der Hochschule Luzern, Abschluss 2007.

Beruflicher Werdegang

Vom Informatiker zum Unternehmer und KI-Experten

Seit 2015 – Mitgründer, Softwarearchitekt und Unternehmer | Apptiva AG

Mitgründung und Aufbau der Apptiva AG. Konzeption individueller Software- und KI-Lösungen, technische Projektleitung, Kundenberatung und Coaching von Entwicklungsteams.

2014–2015 – Senior Software Architect | Bison Schweiz AG

Verantwortung für Softwarearchitekturen, Technologieevaluation und fachliche Begleitung von Entwicklungsteams.

2012–2014 – Meta Product Owner | Bison Technology

Gesamtverantwortung für ein Softwareprodukt, fachliche Führung von drei Product Ownern und Koordination von vier international verteilten Entwicklungsteams.

2008–2011 – Teamleiter Softwareentwicklung

Führung eines Entwicklungsteams im Enterprise-Softwarebereich mit Verantwortung für Personal, Planung, Qualität und technische Entscheidungen.

2003–2007 – Informatikstudium | Hochschule Luzern

Abschluss als diplomierter Informatikingenieur FH.

Ab 2001 – Einstieg in die Informatik

Beginn meiner beruflichen Laufbahn in der Informatik.

Zertifizierungen

Fachliche Grundlagen und Weiterentwicklung

Certified Scrum Product Owner (CSPO) – Scrum Alliance

Zertifizierung im agilen Produktmanagement und in der Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams.

Ausgewählte Projekte und Referenzen

Digitale Lösungen mit konkretem Mehrwert

Schweizerische Post – Intelligenter Chatbot für den Kundendienst

Für die Schweizerische Post verantwortete ich die Konzeption, Gesamtarchitektur, Implementierung und Integration einer mehrsprachigen Chatbot-Lösung in die bestehende IT-Infrastruktur der Post.
Der Chatbot verarbeitet gemäss Projektreferenz rund 8'000 Chats pro Monat in vier Sprachen und kann komplexere Kundenanfragen nahtlos an Mitarbeitende im Live-Chat übergeben.
Neben der technischen Umsetzung begleitete ich die Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Lösung und arbeitete eng mit dem Contact Center zusammen. So entstand eine integrierte Lösung, die automatisierte und persönliche Kundenkommunikation miteinander verbindet.
Fachlich dokumentiertes Projekt
Die Erfahrungen mit Chatbots bei der Schweizerischen Post werden auch im Fachbuch «Chatbots gestalten mit Praxisbeispielen der Schweizerischen Post» (Springer Vieweg, 2019) aufgegriffen. Das Buch von Toni Stucki, Sara D’Onofrio und Edy Portmann trägt den Untertitel «HMD Best Paper Award 2018».
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Apptiva Klar – Intelligente KI-Assistenten für Unternehmen

Als Product Owner der ursprünglich als Bubble Chat entwickelten Plattform verantwortete ich die Produktstrategie, die technische Vision und zentrale Architekturentscheide. Die Plattform wurde 2026 unter dem Namen Apptiva Klar weiterentwickelt und neu positioniert.
Im Zentrum stehen intelligente KI-Assistenten, die Unternehmenswissen nutzbar machen, sich in bestehende Systeme integrieren lassen und Unternehmen bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen unterstützen.
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Screenimage Systems AG – Softwarearchitektur für Digital Signage

Für Screenimage begleitete ich die Weiterentwicklung einer umfassenden Digital-Signage-Plattform. Ich analysierte die bestehende Systemarchitektur, entwickelte neue Architekturkonzepte und beriet bei der Technologieauswahl.
Darüber hinaus unterstützte ich die Entwicklung zentraler Komponenten und begleitete das Entwicklungsteam durch Coaching und den Aufbau moderner Entwicklungsprozesse.
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Kanton Schwyz – KI-Chatbots mit integriertem Verwaltungswissen

Für den Kanton Schwyz entwickeln wir bei Apptiva mehrere KI-Chatbots für unterschiedliche Verwaltungsbereiche. Ich bin seitens Apptiva hauptverantwortlich für die Zusammenarbeit mit dem Kanton Schwyz und die Umsetzung der KI-Lösungen.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Integration interner Intranet-Daten und öffentlich zugänglicher Gesetzestexte des Bundes. Über den bestehenden Enterprise Service Bus (ESB) werden relevante Intranet-Inhalte automatisch mit unserer KI-Plattform Apptiva Klar synchronisiert. Zusätzlich binden wir öffentliche Gesetzestexte und weitere Wissensquellen ein. Dadurch wird bestehendes Verwaltungswissen für die KI-Assistenten nutzbar gemacht.
Die Lösungen kommen beim Amt für Gesundheit und Soziales, Amt für Wirtschaft, Amt für Informatik und Personalamt zum Einsatz. Sie unterstützen Bürgerinnen und Bürger sowie Mitarbeitende bei der Informationssuche und vereinfachen administrative Abläufe.
Dieses Projekt zeigt, wie sich generative KI, internes Wissensmanagement und die Integration unterschiedlicher Datenquellen zu einer praxistauglichen Lösung verbinden lassen.
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Publikationen, Interviews und Fachbeiträge

Mein Wissen über KI und Digitalisierung teilen

Ich teile meine Erfahrungen aus der Softwareentwicklung und aus KI-Projekten regelmässig in Interviews, Fachbeiträgen und Publikationen. Dabei beschäftige ich mich insbesondere mit der Frage, wie Unternehmen künstliche Intelligenz sinnvoll einsetzen und digitale Technologien erfolgreich in bestehende Prozesse integrieren können.

Smart Media – Fokus IT Security & Law | Interview, Seite 8

«Ein Chatbot ersetzt nicht den Menschen, er ergänzt ihn»

In diesem Fachinterview erläutere ich, wie intelligente Chatbots die Kundenberatung ergänzen und welche Rolle Datenschutz, Systemintegration und Benutzerfreundlichkeit bei der Entwicklung moderner KI-Lösungen spielen.
Interview auf Issuu lesen ↗

Fokus Online | 30. Mai 2025

«Ein Chatbot, der versteht, was die Kunden wirklich meinen»

Dieser Beitrag stellt unsere Chatbot-Plattform Bubble Chat, heute Apptiva Klar, vor und zeigt, wie KI-basierte Assistenten Kundenanliegen verstehen, Prozesse automatisieren und die digitale Kundenkommunikation verbessern können.
Beitrag auf Fokus Online lesen ↗

Netzwoche | 28. April 2025 | Partnerbeitrag

«Apptiva: Schweizer Pionier für individuelle Softwarelösungen und KI-Chatbots»

Der Beitrag gibt Einblick in die Entwicklung der Apptiva AG, unsere Kompetenzen in Softwareentwicklung und künstlicher Intelligenz sowie ausgewählte Kundenprojekte und unsere holokratische Unternehmensorganisation.
Beitrag auf Netzwoche lesen ↗

Meine Philosophie und Haltung zur KI

Einfache Lösungen, die Menschen begeistern

Für mich steht bei der Entwicklung digitaler Lösungen immer der konkrete Nutzen im Mittelpunkt. Erfolgreiche Technologie zeichnet sich nicht durch möglichst viele Funktionen aus, sondern dadurch, dass sie echte Herausforderungen löst und von den Anwendern gerne genutzt wird.
Meine Arbeitsweise orientiert sich an vier Grundsätzen:
  1. Herausforderungen verstehen: Die Bedürfnisse von Unternehmen und Anwendern stehen am Anfang jeder Lösung.
  2. Komplexität reduzieren: Technisch anspruchsvolle Anwendungen sollen einfach und intuitiv bedienbar sein.
  3. Technologie sinnvoll einsetzen: Neue Technologien und künstliche Intelligenz müssen einen klaren Mehrwert bieten.
  4. Menschen begeistern: Gute Software erleichtert den Arbeitsalltag und schafft Raum für wichtigere Aufgaben.
Gerade bei künstlicher Intelligenz vertrete ich eine klare Haltung: KI soll Menschen unterstützen und ihre Fähigkeiten ergänzen, statt sie unnötig zu ersetzen.
Intelligente Assistenten können Routineaufgaben übernehmen, Informationen zugänglich machen und Mitarbeitende entlasten. So bleibt mehr Zeit für Tätigkeiten, bei denen menschliche Erfahrung, Kreativität und persönliche Beratung entscheidend sind.

Google Bewertungen

Stimmen aus der Zusammenarbeit

Was entsteht, wenn Fachwissen, persönlicher Austausch und ein gemeinsames Verständnis für die Ziele zusammenkommen? Am besten erzählen das die Menschen, mit denen wir zusammenarbeiten.

Raphael Tanner

Schweizerische Post

Echte Profis! Sie verstehen ihr Handwerk und sind dazu auch noch äusserst sympathisch 😊

Antonio Cataldi

Kanton Schwyz

Das Unternehmen bietet einen hochprofessionellen, state-of-the-art Chatbot an, der gerade für öffentliche Verwaltungen ausgezeichnet einsetzbar ist. Die Lösung wird kombiniert mit einem agilen und effizienten Service nicht nur während der Projektphase, sondern auch im nachträglichen Support und im Betrieb. Apptiva zeichnet sich vor allem durch die individuelle, massgeschneiderte Kundenunterstützung aus. ... vorbildlich in jeder Hinsicht! ...mit Apptiva zusammenarbeiten? Ja gerne und jederzeit.

Fachbeiträge von Linus Hüsler

Meine Fachbeiträge im Apptiva-Blog

Im Apptiva-Blog schreibe ich über künstliche Intelligenz, KI-Assistenten, Softwarearchitektur, Digitalisierung und die Weiterentwicklung intelligenter Systeme.

FAQ vor Website: Wissensquellen in Apptiva Klar gezielt priorisieren

Ein Chatbot kann nur so gute Antworten geben wie die Informationen, auf die er zugreift. Doch was passiert, wenn die gleiche Frage in mehreren Wissensquellen beantwortet wird? Mit der neuen Priorisierung in Apptiva Klar können Unternehmen gezielt festlegen, welche Quellen bei vergleichbarer Relevanz bevorzugt werden sollen.

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Bubble Chat wird Apptiva Klar

Unser Produkt bekommt einen neuen Namen. Nicht weil wir einfach Lust auf ein Rebranding hatten, sondern weil aus einem Chatbot Tool längst deutlich mehr geworden ist.

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KI-Chatbots für Microsoft Teams

Mit dem neuen Microsoft-Teams-Kanal können KI-Chatbots, die auf der Bubble Chat Plattform (heute Apptiva Klar) basieren, ab sofort direkt in Microsoft Teams bereitgestellt werden. Unternehmen ermöglichen ihren Mitarbeitenden damit den Zugriff auf Unternehmenswissen, Support und automatisierte Prozesse – direkt in ihrer gewohnten Arbeitsumgebung.

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Themen in Bubble Chat (heute Apptiva Klar): Ordnung im Chatbot-Dschungel

Wer einen Chatbot betreibt, kennt das Problem: Mit der Zeit wächst die Anzahl der Fragen, die ein Chatbot beantworten soll, erheblich. Schnell verliert man den Überblick, welche Themenbereiche der Bot abdeckt, wo er noch Lücken hat und wo er am häufigsten scheitert. Genau dafür gibt es in Bubble Chat die Topics (Themen).

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Schweizer Bundesrecht direkt im Chatbot – der neue Fedlex-Connector von Bubble Chat (heute Apptiva Klar)

Bubble Chat kann ab sofort Gesetze von fedlex.admin.ch automatisch indexieren und präzise Antworten auf rechtliche Fragen geben.

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Bubble Chat (heute Apptiva Klar) wird zum Multi-Agenten-System

Chatbots sind in den letzten Jahren deutlich komplexer geworden – und damit auch die Anforderungen an deren Architektur. Bisher hat Bubble Chat Anfragen über eine zentrale Logik beantwortet. Mit dem neuesten Release stellen wir auf eine Multi-Agenten-Architektur um: Statt einem Allrounder arbeiten nun spezialisierte Agenten zusammen – koordiniert von einem intelligenten Orchestrator.

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Weitere Fachbeiträge von Linus Hüsler

Kontakt

Gemeinsam digitale Möglichkeiten entdecken

Du möchtest herausfinden, wie intelligente KI-Assistenten, individuelle Softwarelösungen oder die Digitalisierung von Geschäftsprozessen dein Unternehmen unterstützen können? Ich freue mich auf den Austausch und darauf, gemeinsam passende Lösungen zu entwickeln.

Kontakt aufnehmen

Linus Hüsler

Softwarearchitekt für KI & Chatbots, Unternehmer

linus.huesler@apptiva.ch079 794 76 85LinkedIn ↗

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