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KI-Chatbots für Spitäler, Kliniken und Praxen: Digitale Entlastung im Gesundheitswesen

Der administrative Aufwand in medizinischen Einrichtungen wächst, während Fachkräfte knapp sind. Bubble Chat, unsere 100 % Schweizer KI-Lösung, fängt die Flut an Routineanfragen ab. So schaffst du spürbare Freiräume für dein medizinisches Personal und bietest Patient:innen sowie Angehörigen einen erstklassigen 24/7-Service.
10 Jahre Apptiva Chatbots

Warum digitale Assistenz im Health Sector den Unterschied macht

Am Empfang zählt die persönliche Betreuung. Doch ein hohes Aufkommen an telefonischen Routineanfragen bindet oft genau jene Zeit, die das Personal für die Betreuung der Patient:innen vor Ort bräuchte. Ein KI-Chatbot setzt genau hier als entlastender Puffer an: Bubble Chat beantwortet administrative Fragen automatisch, mehrsprachig und mit höchster Präzision – absolut datenschutzkonform und sicher in der Schweiz gehostet.

Vorteile auf einen Blick:

  • Fokus auf den Menschen: Wenn Standardfragen zu Besuchszeiten oder Parkplätzen wegfallen, bleibt den MPA und dem Pflegepersonal mehr Zeit für die persönliche Betreuung.
  • Abbau von Sprachbarrieren: Die Schweizer Spitallandschaft ist multikulturell. Unser Bot kommuniziert fliessend auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.
  • Sichere Triage: Der Chatbot erkennt, wann eine menschliche Interaktion nötig ist, und leitet komplexe oder sensible Anliegen nahtlos an die richtige Fachabteilung weiter.

«Mit der Apptiva haben wir innert Kürze einen tollen Chatbot auf unserer Webseite integriert. Die Zusammenarbeit und das Vorgehensmodell war für uns sehr hilfreich und unkompliziert.»

Simon Infanger - Teaml. Kommunikationskanäle, Luzerner Kantonsspital

Konkrete Einsatzbereiche in deiner Einrichtung

Wir passen Bubble Chat exakt an die Bedürfnisse deines Spitals, deines Pflegezentrums oder deiner Praxis an. Dank unserer Multi-Agenten-Architektur können verschiedene spezialisierte Bots im Hintergrund zusammenarbeiten:

Patienten-Navigation & Aufenthalt

Wo finde ich die Radiologie? Was muss ich zum Vorgespräch mitbringen? Wann darf ich besucht werden? Die KI liefert gestressten Angehörigen und Patient:innen sofortige, beruhigende Antworten rund um die Uhr.

Termin- & Zuweisermanagement

Durch die nahtlose Anbindung (API) an euer Klinikinformationssystem (KIS) oder externe Termin-Tools kann der Bot bei der Terminbuchung, der Rezeptbestellung oder der Übermittlung von Zuweiser-Formularen assistieren.

HR & Recruiting im Pflegebereich

Der Fachkräftemangel ist im Gesundheitswesen allgegenwärtig. Ein spezialisierter Recruiting-Bot auf eurer Karriereseite beantwortet Fragen zu Schichtmodellen, Benefits oder Einstiegsmöglichkeiten in Echtzeit und senkt so die Hürde für Bewerbungen drastisch.

Kompromisslos sicher: Patientendaten und Datenschutz

Im Gesundheitswesen gelten zu Recht die strengsten Vorgaben für den Datenschutz.
  • 100 % Swiss Hosting: Bei der Apptiva bleiben alle Daten in der Schweiz. Es gibt (auf Wunsch) keinen Datenabfluss an ausländische Server.
  • Keine medizinischen Diagnosen: Bubble Chat ist ein administrativer Helfer, kein digitaler Arzt. Strikte systemseitige Leitplanken stellen sicher, dass der Bot keine medizinischen Ratschläge erteilt, sondern im Zweifelsfall stets auf den Notruf oder das Fachpersonal verweist.
  • Absolute Kontrolle: Die KI halluziniert nicht. Sie speist ihr Wissen ausschliesslich aus euren freigegebenen Spital-Richtlinien, Merkblättern und Website-Inhalten.

Häufig gestellte Fragen

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Hast du Fragen zu Bubble Chat?

Lass uns gemeinsam herausfinden, wie wir euer Team entlasten können. Wir freuen uns auf das Gespräch.
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041 322 26 26