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Künstliche Intelligenz (KI)

Künstliche Intelligenz (KI) ist ein Bereich der Informatik, der sich mit der Schaffung und Anwendung von Maschinen und Software, die scheinbar intelligente Aktionen ausführen können, befasst. Mit anderen Worten, es ist der Prozess, durch welchen Maschinen lernen, wie sie menschenähnliche Aufgaben erledigen können.

In Bezug auf Chatbots bezieht sich Künstliche Intelligenz (KI) auf die Technologien und Algorithmen, die es einem Chatbot ermöglichen, menschenähnliche Interaktionen durchzuführen und auf die Eingaben der Benutzer:innen in natürlicher Sprache zu reagieren. Hier sind einige Möglichkeiten, wie KI in Chatbots angewendet wird:

  1. Natürliche Sprachverarbeitung (Natural Language Processing, NLP): NLP ist ein Schlüsselaspekt der KI in Chatbots. Es ermöglicht dem Chatbot, menschenähnliche Eingaben zu verstehen, indem es Sätze analysiert, um die Absichten, Entitäten und Kontexte zu extrahieren.
  2. Spracherkennung und Sprachsynthese: Chatbots, die per Sprache bedient werden können, nutzen Spracherkennungsalgorithmen, um die vom Benutzer gesprochenen Wörter in Text umzuwandeln. Auf der anderen Seite verwenden sie Sprachsynthesealgorithmen, um Textantworten in Sprache umzuwandeln.
  3. Maschinelles Lernen und Deep Learning: Chatbots können maschinelles Lernen und Deep Learning nutzen, um aus früheren Interaktionen zu lernen und ihre Antworten im Laufe der Zeit zu verbessern. Durch die Analyse grosser Datenmengen können sie Muster erkennen und ihre Fähigkeit zur Interaktion mit Benutzer:innen verbessern.
  4. Dialogmanagement: KI-gestütztes Dialogmanagement ermöglicht es Chatbots, den Fluss einer Konversation zu verwalten, indem sie kontextbezogene Antworten generieren und die Interaktion dynamisch anpassen, basierend auf vorherigen Benutzeräusserungen.

Insgesamt ermöglicht die Integration von KI in Chatbots eine personalisierte, natürliche und effiziente Benutzererfahrung, indem sie den Chatbots ermöglicht, auf komplexe Benutzeranfragen zu reagieren und kontextbezogene Interaktionen zu führen.

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