Ein Chatbot ist nur so hilfreich wie das, worauf er zugreifen kann. Ab sofort erweiterst du in Apptiva Klar diese Möglichkeiten deutlich: Mit MCP Servers verbindest du deine Agenten mit externen Diensten, die Live-Daten liefern oder Aufgaben ausführen. Ein offener Standard macht es möglich.
Publiziert am von Kevin Rickenbach
Die wirklich nützlichen Funktionen stecken in Unternehmen immer in ihrem eigenen System:
Diese Systeme sollen nicht für den Chatbot nachgebaut werden. Sie sollen sich einfach ansprechen lassen, ohne dass jede Anbindung zur Individualentwicklung wird.
Genau dafür gibt es die MCP Servers in Apptiva Klar.
FAQs, Webseiten und PDFs decken viel ab. Doch manche Fragen lassen sich damit nicht beantworten: Wie ist der aktuelle Lagerbestand? Was kostet diese Konfiguration heute? Welchen Status hat meine Bestellung? Solche Informationen liegen in Fremdsystemen, in spezialisierten APIs oder in Datenbanken, und sie ändern sich laufend.
Bisher hiess das für Unternehmen: Entweder wird diese Logik aufwendig in den Chatbot eingebaut, oder der Chatbot muss passen. Beides ist unbefriedigend.
MCP steht für Model Context Protocol und ist ein offener Standard, mit dem KI-Systeme externe Tools nutzen können. Ein MCP Server stellt seine Funktionen über eine klar definierte Schnittstelle bereit. Apptiva Klar kann sich mit solchen Servern verbinden und deren Funktionen deinen Agenten zur Verfügung stellen.
Das Entscheidende: Du musst die Logik nicht in Apptiva Klar nachbauen. Sie bleibt dort, wo sie hingehört, und der Agent ruft sie bei Bedarf auf. Wann das sinnvoll ist, entscheidet er selbst, je nach Frage.
Ein Beispiel aus der Praxis: Ein MCP Server bietet die Funktionen an:
Jemand schreibt dem Chatbot:
«Habt ihr noch Produkt X an Lager? Wie viel kosten 5 davon?»
Der Chatbot erkennt, dass er einen spezialisierten Agent hat, der ihm Produktinformationen liefern kann. Er findet mithilfe des Produktnamen die ID des Produkts und kann anschliessend den Lagerbestand, wie auch den Preis des Produktes abfragen.
Der Agent generiert mithilfe dieser Informationen eine verständliche Antwort:
«Ja, wir haben noch 10 Stück an Lager. 5 Stück davon kosten CHF 25.»
Produktinformationen sind natürlich nur ein Beispiel. Das Prinzip gilt für jede Funktion, die ein externer Dienst anbietet.
Im CMS legst du einen neuen MCP Server mit dem +-Button an. Du gibst ihm einen Namen und trägst die URL ein, unter der er erreichbar ist. Mehr braucht es nicht: Direkt nach dem Speichern holt Apptiva Klar automatisch alle Funktionen des Servers ab, und du siehst sie in der Detailansicht.
Nicht jeder Agent soll jede Funktion erhalten. Deshalb schaltest du jede Funktion einzeln frei. Aktivierst du eine, legt Apptiva Klar dafür automatisch ein Tool an, das du anschliessend gezielt den passenden Agenten zuweist.
MCP Servers ersetzen deine Wissensquellen nicht, sie ergänzen sie. Allgemeine Fragen beantwortet der Agent weiterhin aus deinen geprüften FAQs, Webseiten und Dokumenten. Wie du diese Quellen gezielt gewichtest, haben wir in unserem Artikel zur Priorisierung von Wissensquellen beschrieben. Für alles, was aktuell oder personenbezogen ist, holt er sich die Daten direkt aus dem angebundenen System.
Mit MCP Servers wird aus einem Chatbot, der Fragen beantwortet, ein Assistent, der Aufgaben übernimmt. Du bindest bestehende Dienste über einen Standard an, bestimmst selbst, welcher Agent was darf, und die Synchronisation hält alles aktuell.
Du möchtest MCP Servers in deinem Chatbot einsetzen? Alle Details findest du in der Dokumentation, und bei Fragen sprich uns einfach an.