KI-Chatbot für H+ Bildung

H+ Bildung ist das Bildungszentrum von H+ Die Spitäler der Schweiz für die Deutschschweiz und seit 1974 auf die Fort- und Weiterbildung von Mitarbeitenden in Spitälern, Kliniken, Heimen, Arztpraxen und der Spitex spezialisiert. Mit über 80 Lehrgängen und Seminaren pro Jahr erreicht H+ Bildung mehr als 3'000 Personen aus dem Gesundheitswesen. Die grosse Vielfalt an Angeboten, führt zu einem hohen Aufkommen an Anfragen rund um Kursinhalte, Anmeldungen, Daten und Voraussetzungen. Diese sollten schneller und ohne zusätzlichen personellen Aufwand beantwortet werden können.

Lösung

Seit 2026 setzt H+ Bildung auf einen digitalen Chatbot von Apptiva AG, basierend auf Bubble Chat. Der Chatbot beantwortet Fragen rund um das Bildungsangebot automatisiert – gestützt auf eine intelligente Wissensdatenbank, die auf den Inhalten der Website sowie den Kursbeschreibungen von H+ Bildung aufbaut. So erhalten Interessierte, Studierende und Personalverantwortliche jederzeit verlässliche Auskunft zu Lehrgängen, Seminaren und Anmeldemodalitäten.

Konkrete Erfolge

• Automatisierte Beantwortung von Fragen zu Kursangebot, Anmeldung und Terminen
• Entlastung des Teams bei wiederkehrenden Anfragen zu Kursangebot, Terminen und Anmeldung
• Schnellerer Zugang zu Informationen für Fachpersonen im Gesundheitswesen
• Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit auch ausserhalb der Bürozeiten

Eckdaten

• 🏥 Bildungszentrum für das Gesundheitswesen mit Sitz in Aarau
• 🌍 Im Einsatz seit Sommer 2026
• 🤖 Wissensdatenbank basierend auf Website- und Kursinhalten von H+ Bildung