Bubble Chat

Bubble Chat ist eine Chatbot-Lösung, mit welcher der Kundendialog effizienter gestaltet werden kann.

Seit 2016 entwickelt die Apptiva kundenindividuelle Chatbots für zahlreiche Schweizer Unternehmen. Über all diese Jahre hat sich ein Set an Tools, Technologien und Vorgehensweisen angesammelt, aus welchen schliesslich das Produkt Bubble Chat entstanden ist . Bubble Chat ist eine Chatbot-Lösung, mit welcher der Kundendialog effizienter gestaltet werden kann. Dank dem Einsatz von Bubble Chat können sich unsere Kunden auf die fachlichen Inhalte konzentrieren. Die technischen Details regelt Bubble Chat.

• Inhalte verwalten

  Mit Bubble Chat ist es sehr einfach, dem Chatbot die richtigen Antworten auf häufig gestellte Fragen beizubringen. Mit Hilfe von vordefinierten Vorlagen können strukturierte Gespräche im Nu konfiguriert werden.

• Chatbot trainieren

  Mit Bubble Chat findet man schnell raus, was der Chatbot noch nicht gut im Griff hat. Die nicht verstandenen Äusserungen können unkompliziert der richtigen Absicht zugewiesen werden.

• Änderungen überprüfen

  Alle Änderungen werden zunächst auf einer Testumgebung eingespielt. Auf diese Weise besteht die Möglichkeit, die Änderungen zu testen, bevor sie veröffentlicht werden.

• Leistung überwachen

  Das Bubble Chat Dashboard bietet Ihnen eine Reihe von Kennzahlen für die Chatbot-Analyse. Viele der Fähigkeiten des Chatbots werden durch diese Metriken gemessen.

• Benutzer verstehen

  Manchmal möchte man sich ein Gespräch im Detail ansehen. Bubble Chat kann nicht nur den Verlauf jedes Gesprächs anzeigen, sondern auch die Konversationen in Echtzeit aktualisieren.

• Livechat

  Es gibt fälle, da weiss auch der schlauste Chatbot nicht weiter. In diesem Fall kann die Konversation an eine echte Person übergeben werden.